Hvis Du er involveret i en alvorlig ulykke, eller er vidne til en, og Du har brug for at ringe efter hjælp via 1-1-2 alarmcentralen, er det vigtigt, at Du bevarer roen og overblikket.

Nedenfor er der nogle korte anvisninger, som kan hjælpe Dig i den oftest stressede situation:

 S    STANDS ULYKKEN (haveriblink – advarselstrekant - trafikregulering)
 T    TILSKADEKOMNE (overblik – antal kvæstede – livreddende 1. hjælp)
 O    OPKALD 1-1-2 (uheldssted: kantpæl, vejnavn, bynavn, anden lokalitet)
 P    PASSAGERER (tale beroligende, livreddende eller almindelig 1. hjælp)

Når Du ringer til 1-1-2 alarmcentralen, er det vigtigt, at Du lytter til alarmoperatøren, som i første omgang vil give en vejledning i at standse ulykken. Dernæst - i samarbejde med Dig - at fastlægge uheldsstedet ud fra f.eks kantpæl, vejskilt, bynavn eller en anden lokalitet.

Selv om det kan føles stressende og unødvendigt, er det af afgørende betydning, at uheldsstedet fastlægges med sikkerhed for at sikre, at den rigtige hjælp når frem til det rigtige sted. Alarmoperatøren foretager herefter elektronisk udkald af den nødvendige hjælp.

Dette sker mens Du taler med alarmoperatøren, og det er derfor vigtigt, at Du bevare forbindelsen til alarmoperatøren, som hele tiden er i elektronisk forbindelse med udrykningskøretøjerne på vej til uheldsstedet. Afbryd derfor ikke forbindelsen med 1-1-2 alarmcentralen før det er aftalt med alarmoperatøren.
 
Alarmoperatøren har nogle tekniske hjælpemidler til at lokalisere hvor et alarmopkald kommer fra. Hvis Du f.eks. ringer fra en fastnettelefon, fremkommer navn, adresse og telefonnummer på operatørens computerskærm.

Hvis Du ringer fra en mobiltelefon, fremkommer der ikke en præcis adresse, men operatørens computer viser en cirkel, hvori centrum udgør den sendemast, der har opfanget opkaldet. Cirklens diameter angiver det område, hvor opkaldet forventeligt er foretaget fra.

Alarmoperatøren anvender herefter cirklen som et hjælpeværktøj til lokaliseringen af den præcise adresse, hvortil hjælpen skal sendes.

Fakta: 1-1-2 alarmcentralerne i Danmark blev oprettet i 2002. Der findes 8 alarmcentraler, som er placeret i Ålborg, Viborg, Århus, Esbjerg, Odense, Hillerød, Slagelse og Bornholm.

Alle alarmcentralerne er forbundet indbyrdes elektronisk, og det betyder, at hvis Dit alarmopkald ikke bliver besvaret inden for 10 sekunder, stilles opkaldet automatisk videre til en operatør på en af de øvrige alarmcentraler. Derved sikres det, at et opkald til alarmcentralen aldrig bliver mødt af en ”optaget-tone”.

1-1-2 alarmoperatørerne er erfarne polititjenestemænd og -kvinder, som er særligt uddannede i livreddende og almindelig førstehjælp. Uddannelsen omfatter også træning i håndtering af stressede situationer. Der finder løbende evalueringer sted, og den obligatoriske efteruddannelse sker mindst 1 gang årligt.

112-alarmcentralerne får sundhedsfaglig backup...

112-alarmcentralerne i Danmark (Ålborg, Viborg, Århus, Esbjerg, Odense, Hillerød, Slagelse, Bornholm) blev oprettet i 2002. Alle 112-alarmcentralerne er forbundet indbyrdes elektronisk, og det sikrer, at du aldrig vil blive mødt med en "optaget-tone" når du ringer 1-1-2.

112-alarmcentralerne betjenes i døgndrift af erfarne polititjenestemænd og
 -kvinder, der har en særlig uddannelse i livreddende og almindelig førstehjælp. 112-operatørerne er også trænet i håndtering af stressede situationer, og operatørernes dispositioner evalueres løbende.

Den 1. december 2009 overtager Region Midtjylland opgaverne på Falcks Vagtcentral med at sende ambulancer m.v. af sted. Med overtagelsen opretter Region Midtjylland en ny AMK-Vagtcentral (Akut Medicinsk Koordinering) og der tilknyttes en sygeplejerske eller en ambulancebehandler hele døgnet. 

Når du ringer 1-1-2
Når du ringer 1-1-2 besvares dit opkald som altid af 112-operatøren, og operatøren vil hjælpe dig som det er beskrevet i indledningen på denne side. Først når den præcise adresse er fastlagt, og hvis operatøren skønner, at der skal sendes en ambulance, sker det elektroniske udkald af ambulancen. 112-operatøren vil dernæst råde og vejlede dig i evt. førstehjælp, indtil ambulancen når frem.

Region Midtjyllands nye tiltag med AMK-Vagtcentralen kommer først ind i billedet på dette tidspunkt, hvor sygeplejersken eller ambulancebehandleren - på baggrund af sin sundhedsfaglige uddannelse - vil vurdere opgavens haste- og alvorlighedsgrad.

I tvivlstilfælde vil sygeplejersken eller ambulancebehandleren ringe tilbage til den der har bestilt ambulancen, for at få evt. flere oplysninger eller for at rådgive dig.

Region Midtjyllands oprettelse af den nye AMK-Vagtcentral vil derfor IKKE medføre ændringer i hvem der besvarer dit 1-1-2 opkald.

Du kan læse mere om den nye AMK-Vagtcentral på Region Midtjyllands hjemmeside www.regionmidtjylland.dk.
Du kan også bruge dette LINK for at komme direkte ind til Region Midtjyllands side om den nye ordning.