Forstør tekst Udskriv Abonnér på dette område Tip en ven Læs højt

Stor tilfredshed med politiets kundeservice

Tilfreds med politiets kundeservice? Det har politiet spurgt 9.400 borgere om – og svaret er et klart ”ja”, viser seneste undersøgelse.

Hvor tilfreds var du med ventetiden? Med medarbejderen, med informationen, og forstod du blanketten?

I den netop gennemførte spørgeskemaundersøgelse blev tilfældigt udvalgte kunder spurgt om deres tilfredshed med den service, de fik i forbindelse med ekspeditionen af sager vedrørende pas, kørekort og motorvæsen.

De 9.400 svar viser en stor generel tilfredshed med ekspeditionerne i landets 54 politikredse. Med en samlet tilfredshedsscore på 3,7 i gennemsnit ud af fire mulige er det meget tæt på sidste års resultat, hvor en lignende undersøgelse lå på samme høje niveau.

Når tallene er bearbejdet vil resultaterne fra undersøgelsen findes her på hjemmesiden under statistik ”indsats& resultater”.

Senest opdateret: 8. november 2005

Ud af en højst mulig værdi på 4 (svarende til meget tilfreds) er landsgennemsnit 3,7.

Højeste værdi for en enkelt politikreds er 3,9, og den laveste er laveste 3,3.

Kunderne blev stillet følgende 7 spørgsmål:

 Hvor tilfreds var du med …

1. Ventetiden
2. Medarbejderens imødekommenhed
3. Medarbejderens hjælp og vejledning
4. Medarbejderens dygtighed, viden
5. Informationen om den videre sagsbehandling
6. Forståeligheden af blanketterne, du udfyldte
7. Den samlede oplevelse af besøget.

 
Udskrevet d.
24-05-2012