I løbet 2009 åbner der servicecentre i alle landets politikredse, bortset fra Bornholm, der får en lokalt tilpasset løsning. Formålet med servicecentrene er at sikre, at borgerne hurtigt kan få telefonisk kontakt med politiet og få den hjælp eller vejledning, de behøver. Målsætningen er, at langt de fleste henvendelser til politiet kan klares af den første medarbejder, man får i røret. I starten må man dog fortsat forvente at blive stillet om, hvis besvarelsen af henvendelsen kræver mere specialiseret viden.

Danskerne kan fremover nøjes med at huske et telefonnummer, når de skal have service fra politiet: 114 (et-et-fire). På 114 får man kontakt med servicecentret i den lokale politikreds, har man brug for en anden politikreds, kan man blive stillet videre. Enkelte mobilabonnementer kræver dog, at man taster postnummer, ellers går opkaldet til Københavns Politi, der så kan stille videre.

Hvis man oplever problemer med kontakten til et af de nye servicecentre, kan der rettes henvendelse til politikredsen via e-mail, eller man kan ringe til en af landets øvrige politikredse, som vil være behjælpelige med at løse problemet. Politikredsenes e-mailadresser og direkte telefonnumre kan findes her

Det første servicecenter bliver officielt taget i brug 2. juni i Sydsjællands- og Lolland-Falsters Politi, herefter åbner servicecentrene i resten af landet henover sommeren, i takt med at medarbejdere, bygninger og teknik bliver klar. Københavns Politis servicecenter forventes dog først klar sidst på året.

Yderligere oplysninger kan fås hos Rigspolitiets kommunikationsrådgivere på 33 14 88 88 lokal 2030/31 eller hos Peter Modin, Sydsjællands- og Lolland-Falsters Politi på telefon 22600610.

Fakta om servicecentre:
I de nye servicecentre vil borgerne bl.a. blive betjent af særligt uddannede administrative medarbejdere. Nogle af dem er nyansatte, mens andre er erfarne medarbejdere fra politikredsene. Der vil også være politiuddannede til stede i centrene.

Servicecentrene understøttes af ny teknologi. Bl.a. vil borgene nu blive mødt af et såkaldt "voice-response system", når de ringer til politiet. På den måde kan man hurtigt taste sig hen til den rigtige medarbejder. En del af teknikken mv. i de nye servicecentre er allerede afprøvet i Nordjyllands Politi.

Servicecentrene er skabt til at yde service. Borgere, som har behov for akut hjælp fra politiet, skal fortsat ringe til alarmcentralen på 112. Politiet vil hen over sommeren gennemføre en kampagne vedrørende de to telefonnumre, således at befolkningen lærer forskellen på de to numre at kende.

Servicecentrene er en udløber af finansloven for 2009. Her blev politiet tilført ekstra midler bl.a. til at forbedre borgerbetjeningen. På baggrund af erfaringerne fra 2008, hvor borgerne oplevede, at politiets telefonbetjening ikke var tilstrækkelig god, er det besluttet at anvende merbevillingen til at etablere servicecentre i alle politikredsene (excl. Bornholm).

Et af formålene med at ansætte yderligere administrative medarbejdere i forbindelse med oprettelsen af servicecentrene er, at dette kan medvirke til at frigøre nogle politifolk fra de administrativt prægede opgaver i forbindelse med telefonbetjeningen til mere politioperative opgaver.

Bornholms Politi etablerer også et servicecenter, der teknisk og mandskabsmæssigt er tilpasset de lokale forhold og kredsens størrelse. Bl.a. vil bornholmerne ikke blive mødt af voice-response systemet.