Reputation Institute gennemfører en gang årligt en undersøgelse af de 35 mest synlige offentlige organisationers omdømme blandt et repræsentativt udsnit af den voksne danske befolkning, den såkaldte RepTrak Public undersøgelse. I forhold til sidste år er politiets omdømme i den danske befolkning forbedret med hele 3,2 procentpoint fra 74,4 til 77,6 på en skala fra 0 til 100, hvor 100 er bedst. Dermed styrker politiet sit i forvejen stærke omdømme og opnår en samlet femteplads i rankingen. Til sammenligning var politiets omdømme i en tilsvarende undersøgelse gennemført i efteråret 2008 69,5.
Rigspolitichef Jens Henrik Højbjerg er naturligt nok meget tilfreds med resultatet: ”Omdømme er et meget komplekst og på mange måder svært håndterligt begreb. Man kan ikke planlægge eller markedsføre sig til et godt omdømme. Det er summen af den enkelte borgers egne oplevelser, holdninger og indtryk. En offentlig organisation kan ikke have et godt omdømme, hvis borgerne ikke har tillid til den, eller hvis den ikke samlet set kommer borgernes forventninger i møde. Vores stærke, men i forhold til tidligere år også styrkede omdømme bekræfter mig i, at politiet er på rette vej, og at der er bred opbakning til politiet og vores arbejde. Vi arbejder hårdt på at nå helt op, hvor vi gerne vil være.”
Fokus på ansvarlighed og ledelse
Politiet har i undersøgelsen navnlig fremgang på omdømmedimensionen ’Ansvarlighed’, hvor politiet forbedrer sig med 3,7 procentpoint sammenlignet med 2010 og opnår en score på 72,4. Det er særligt politiets evne til at optræde etisk korrekt, pålideligt og behandle borgerne retfærdigt, der er forbedret i forhold til sidste år. Dermed nærmer ’Ansvarlighed’ sig samme niveau som politiets stærkeste dimension, ’Ledelse’, der ligger på 73. På de fire resterende dimensioner i undersøgelsen bevarer politiet den stabile position fra sidste år med moderate scorer. Politiets stærke omdømme er drevet af kompetente medarbejdere, der er pålidelige, udviser god dømmekraft, opfører sig etisk korrekt og understøttes af en professionel organisation, der leverer gode resultater, viser undersøgelsen blandt andet.
Større tillid og verbal støtte til politiet
Borgerne er i år endnu mere støttende overfor politiet end i 2010-undersøgelsen. Særligt borgernes villighed til at stole på politiet er forbedret, men også den verbale støtte er steget. Dette er en meget positiv udvikling, da disse to også har størst indflydelse på politiets samlede omdømme. Befolkningens samarbejdsvillighed er stadig den højeste scorende støttende adfærd med 94,3 point.
Rigspolitichef Jens Henrik Højbjerg siger: ”Vi har over de seneste to år haft en positiv udvikling på en række af de helt centrale borgerrettede politiområder. Det gælder fx borgerbetjeningen og indsatsen over for rockere og bander, som alene sidste år resulterede i mere end 4.000 sigtelser mod personer fra dette miljø. Vi har skærpet vores indsats på indbrudsområdet, og vi kan glæde os over at vores styrkede kontrolindsats har bidraget til et markant fald i antallet af trafikdræbte og ulykker med personskade. Jeg er sikker på, at blandt andet disse resultater er med til at give os bred opbakning i befolkningen. Og jeg glæder mig ikke mindst over, at denne opbakning er tilstede i alle landets politikredse.”
Den generelle opbakning til politiet ses således også på politikredsniveau, hvor alle politikredse ligger stabilt over 70 på en skala fra 0 til 100, hvor 100 er bedst. En score på 70 er ifølge Reputation Institute udtryk for et robust og stærkt omdømme. Alle politikredse har enten fastholdt eller forbedret deres niveau sammenlignet med sidste år.
Om undersøgelsen
Oplysningerne i Reputation Institutes undersøgelse er indsamlet i perioden 30. juni til 28. juli 2011. Resultaterne for politiet er baseret på 3.860 besvarelser, mens der samlet indgår 10.173 svar i Reputation Institutes undersøgelse. Undersøgelsen er gennemført som 15 minutters online interviews.
Se undersøgelsens hovedkonklusion her (pdf)